【电子书】哈佛大学危机管理课 by伦纳德·马库斯

书名: 哈佛大学危机管理课

作者: 伦纳德·马库斯（Leonard Marcus）、埃里克·麦克纳尔希（Eric McNulty）、约瑟夫·亨德森（Joseph Henderson）、巴里·多恩（Barry Dorn）

内容简介:

《哈佛大学危机管理课》是一本基于哈佛大学国家应急领导力项目（NPLI）的著作，由四位专家共同撰写。本书旨在帮助领导者在面对突发危机时能够迅速反应并合理调配资源，以最小化损失。书中通过具体案例研究展示了如何建立不同于常规状态下的领导力，并提供了实用的操作模型和具体的应对策略。

1. 危机管理的基本概念

  - 书中首先介绍了危机管理的基本概念和重要性，强调了领导者在危机情境下需要具备的关键能力。通过多个实际案例，展示了不同类型的危机及其应对方法，包括自然灾害、公共卫生事件、企业危机等。

2. 思维与行动闭环

  - 书中详细阐述了“思维与行动闭环”这一概念，这是一种用于确保快速而准确决策的方法论。通过具体步骤指导读者如何在危机中进行有效的思考和行动，确保决策的准确性和及时性。

3. 林中散步谈判法

  - 书中介绍了一种独特的谈判技巧——“林中散步谈判法”，这是一种解决冲突和达成共识的独特技巧。通过具体案例展示了如何在高压环境中保持清晰的头脑，做出理智的判断，并达成共识。

4. 不同类型危机的应对策略

  - 书中讨论了领导者在不同类型的危机面前应采取的不同态度和措施。包括公共安全事件、媒体风暴或数据泄露等突发事件，通过这些实例分析，读者可以学习到如何在复杂多变的情境中识别问题、制定计划、执行解决方案以及评估结果。

5. 案例分析与经验分享

  - 全书穿插了大量的真实案例和经验分享，这些案例不仅来自公共部门，还包括私营企业和非营利组织。通过这些生动的故事，读者可以更好地理解和应用书中提供的理论和方法。

6. 总结与展望

  - 总之，《哈佛大学危机管理课》提供了一套系统而实用的危机管理知识体系。无论是企业管理者还是公共部门的领导者，都可以从中获得宝贵的洞见和实用的工具，帮助他们在未来可能出现的各种危机挑战中更好地准备和应对。通过阅读这本书，读者不仅可以掌握危机管理的基本理论，还能学会如何将其应用于实际管理决策中，从而提高应对危机的能力和效率。

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